خطای سرور اچ پی به روش‌های مختلفی برای کاربران نمایش داده می‌شود. یکی از این روش‌ها پخش صدای بوق‌های بلند یا کوتاه به صورت تک بوق، یا بوق‌های پشت سر هم است. روش دیگری که می‌توانید با کمک آن خطاهای سرور اچ پی را شناسایی کنید، بررسی مانیتور متصل به سرور و خطاهای نمایش داده شده است.
برای رفع تمام این خطاها دستورالعمل‌های مشخصی وجود دارد که باید آن‌ها را بشناسید. بخش اول خطاهای سرور اچ پی در ماهان شبکه ایرانیان موجود است. در این قسمت قصد داریم که سری دوم خطاهایی که این سرورها با آن مواجه می‌شوند را به همراه دلیل رخ دادن خطا و روش رفع آن را بررسی کنیم.
پیام‌های خطای سرور اچ پی
خطاهای رایجی که معمولا سرورهای ارائه شده توسط برند اچ پی با آن‌ها را مواجه می‌شوند عبارتند از:
پیام Power Supply Error Message
| پیغام خطا | Power Supply Solution Not Fully Redundant |
| تعداد بوق | هیچ |
| دلیل احتمالی خطا | حداقل منبع تغذیه مورد نیاز نصب شده، اما منبع تغذیه اضافی وجود ندارد یا از کار افتاده است. |
| عملکرد لازم رفع مشکل | یک منبع تغذیه جدید در سرور نصب کنید، یا منبع تغذیه خراب را تعویض کنید تا مشکل افزونگی برطرف شود. |
پیام Processor Wattage Error Message
| پیغام خطا | Processor X Unsupported Wattage |
| تعداد بوق | یک بوق بلند، یک بوق کوتاه |
| دلیل احتمالی خطا | پردازنده توسط سرور فعلی پشتیبانی نمی‌شود. ممکن است نیاز به ارتقا BIOS ROM داشته باشید. |
| عملکرد لازم رفع مشکل | برای بررسی وضعیت پردازنده های پشتیبانی شده به مستندات سرور مراجعه کنید.
اگر از پردازنده جدید پشتیبانی می‌شود، پردازنده را حذف کرده و سیستم را به آخرین ورژن ROM آپدیت کنید. سپس پردازنده را دوباره نصب کنید. |
پیام Redundant ROM Error Message #1
| پیغام خطا | Redundant ROM Detected – This system contains a valid backup system ROM
|
| تعداد بوق | هیچ |
| دلیل احتمالی خطا | سیستم رام سیستم و رام اضافی را معتبر می شناسد. این یک خطا نیست. |
| عملکرد لازم رفع مشکل | هیچ |
پیام Redundant ROM Error Message #2
| پیغام خطا | REDUNDANT ROM ERROR: Backup ROM Invalid. – …
…run ROMPAQ to correct error condition |
| تعداد بوق | هیچ |
| دلیل احتمالی خطا | رام سیستم پشتیبان خراب ولی رام اولیه معتبر است. |
| عملکرد لازم رفع مشکل | ROMPaq Utility را اجرا کنید تا سیستم فلش شده و رام اصلی و پشتیبان را معتبر بشناسد. |
پیام Redundant ROM Error Message #3
| پیغام خطا | REDUNDANT ROM ERROR: Bootblock Invalid. – …
…contact HP Representative
|
| تعداد بوق | هیچ |
| دلیل احتمالی خطا | بوت بلاک رام خراب است |
| عملکرد لازم رفع مشکل | با تیم پشتیبانی سرور تماس بگیرید. |
پیام Redundant ROM Error Message #4
| پیغام خطا | REDUNDANT ROM ERROR: Primary ROM invalid. Booting Backup ROM. – …
…run ROMPAQ to correct error condition |
| تعداد بوق | هیچ |
| دلیل احتمالی خطا | رام اولیه سیستم خراب است، یا سیستم از طریق رام اضافی بوت می‌شود. |
| عملکرد لازم رفع مشکل | ROMPaq Utility را اجرا کنید تا رام سیستم به نسخه صحیح برگردانده شود. |
پیام Temperature Violation Error Message
| پیغام خطا | Temperature violation detected – system Shutting Down in x seconds
|
| تعداد بوق | یک بوق بلند و یک بوق کوتاه |
| دلیل احتمالی خطا | سیستم به سطح دمای حد نصاب رسیده است و در عرض X ثانیه خاموش می‌شود. |
| عملکرد لازم رفع مشکل | دمای محیط را تنظیم کنید، فن ها را نصب کنید و هر فن خراب را جایگزین کنید. |
پیام Memory Configuration Error Message
| پیغام خطا | There must be a first DIMM in pair if second DIMM in pair is populated. Second DIMM in pair ignored.
|
| تعداد بوق | هیچ |
| دلیل احتمالی خطا | اولین سوکت DIMM جفت شده پر نشده یا DIMM دوم جفت شده شناسایی یا استفاده نمی‌شود. |
| عملکرد لازم رفع مشکل | سوکت DIMM را پر کنید. |
پیام Processor Bus Speed Error Message
| پیغام خطا |
This system only supports 667 MHz Front Side Bus Speed Processors. One or more 800 MHz Front Side Bus Speed Processors have been initialized at 667 MHz. System Halted! |
| تعداد بوق | یک بوق بلند و یک بوق کوتاه |
| دلیل احتمالی خطا | یک یا تعداد بیشتری از پردازنده‌ها باس جلو 800 مگاهرتزی در 667 مگاهرتز مقداردهی اولیه شده‌اند. |
| عملکرد لازم رفع مشکل | پیکربندی و تنظیمات پردازنده را اصلاح کنید. |
پیام Memory Incompatibility Error Message
| پیغام خطا | Unsupported DIMM(s) found in system. – DIMM(s) may not be used
|
| تعداد بوق | هیچ |
| دلیل احتمالی خطا | حافظه های پشتیبانی نشده در سیستم دیده می‌شود. |
| عملکرد لازم رفع مشکل | به الزامات حافظه راهنمای کاربر سرور مربوطه مراجعه کرده و DIMM های پشتیبانی شده را جایگزین کنید. |
پیام PCI Card Error Message
| پیغام خطا | Unsupported PCI Card Detected –
Remove PCI Card from Slot X |
| تعداد بوق | 2 بوق کوتاه |
| دلیل احتمالی خطا | کارت PCI نصب شده در اسلات اشاره شده در پیام در این سیستم پشتیبانی نمی‌شود. |
| عملکرد لازم رفع مشکل | کارت را از شکاف اشاره شده در پیام خارج کنید. |
پیام Unsupported Processor Error Message
| پیغام خطا | Unsupported Processor Detected – System will ONLY boot ROMPAQ Utility. System Halted.
|
| تعداد بوق | یک بوق بلند و یک بوق کوتاه |
| دلیل احتمالی خطا | رام سیستم فعلی از استپ‌های پردازشگر یا پردازنده پشتیبانی نمی‌کند. |
| عملکرد لازم رفع مشکل | برای پردازنده‌های پشتیبانی شده به مستندات سرور مراجعه کنید. اگر یک نسخه ROM وجود دارد که از پردازنده پشتیبانی می کند:
● سرور را خاموش کنید. ● یک دیسکت Systems ROMPAQ حاوی آخرین نسخه رام قرار دهید. ● سیستم را بوت کنید تا سیستم به آخرین نسخه رام فلش شود. ● 15 دقیقه زمان بگذارید تا فرآیند کامل شود. تکمیل موفقیت آمیز با یک سری بوق نشان داده می‌شود. |
پیام USB Tape Drive Error Message
| پیغام خطا |
USB Tape-based One button Disaster Recovery (OBDR) drive detected << Press F8 for configuration options >> |
| تعداد بوق | هیچ |
| دلیل احتمالی خطا | یک دستگاه نوار USB که از One Button Disaster Recovery (OBDR) پشتیبانی می کند در سیستم نصب شده است. |
| عملکرد لازم رفع مشکل | 1) 1 یا 2 را فشار دهید.
● با فشار دادن 2 از پیکربندی OBDR خارج می شوید. ● با فشار دادن 1 پیکربندی OBDR شروع می‌شود. سپس پیغام زیر ظاهر خواهد شد: تلاش برای فعال کردن OBDR برای درایو نوار USB متصل… 2)پیشرفت پیکربندی را مشاهده کنید. ممکن است خطای زیر ظاهر شود: خطا – درایو نوار USB در حالت Disaster Recovery نیست. 3)دستورالعمل‌های روی صفحه را دنبال کنید. سپس درایو USB را قطع کنید و راه اندازی مجدد کنید. پیام زیر باید ظاهر شود: اکنون OBDR برای درایو نوار USB متصل شده فعال است. |
پیامPCI to PCMCIA Bus Error Message
| پیغام خطا |
WARNING: A Type 2 Header PCI Device Has Been Detected… The BIOS will not configure this card. It must be configured properly by the OS or driver |
| تعداد بوق | 2 بوق کوتاه |
| دلیل احتمالی خطا | .معمولاً این پیام تنها زمانی رخ می دهد که کارت‌های PCI با پل PCI به PCMCIA نصب شده باشند.
فقط دستگاه‌های PCI هدر نوع 0 و نوع 1 توسط رام سیستم پیکربندی می‌شوند این خطا نشان میدهد که دستگاه کار نخواهد کرد، مگر اینکه کارت ها به درستی توسط سیستم عامل یا درایور دستگاه پیکربندی شوند. |
| عملکرد لازم رفع مشکل | به اسناد سیستم عامل یا اطلاعات درایور دستگاه که با دستگاه PCI نوع 2 مرتبط مراجعه کنید. |
پیامProcessor Stepping Error Message
| پیغام خطا | WARNING – Mixed Stepping Processors were detected. System cannot proceed |
| تعداد بوق | یک بوق بلند و یک بوق کوتاه |
| دلیل احتمالی خطا | یک یا تعداد بیشتری از پردازنده‌ها باس جلو 800 مگاهرتزی در 667 مگاهرتز مقداردهی اولیه شده اند. |
| عملکرد لازم رفع مشکل | پیکربندی و تنظیمات پردازنده را اصلاح کنید. |
پیام Processor Power Error Message
| پیغام خطا |
WARNING: ProLiant Demand Based Power Management cannot be supported with the following processor configuration. The system will run in Full Performance mode. |
| تعداد بوق | هیچ |
| دلیل احتمالی خطا | سیستم برای حالت HP Static Low پیکربندی شده، ولی پردازنده فعلی نمی‌تواند از این حالت پشتیبانی کند. |
| عملکرد لازم رفع مشکل | برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد گزینه Power Regulator for ProLiant، راهنمای راه‌اندازی مبتنی بر رام HP را در CD مستندات یا وب‌سایت HPE بررسی کنید.
|
پیغام های خطای سری 100
پیام101 Error Message #1
| پیغام خطا | 101-I/O ROM Error |
| تعداد بوق | هیچ |
| دلیل احتمالی خطا | رام گزینه ها در دستگاه PCI، PCI-X یا PCI Express خراب است. |
| عملکرد لازم رفع مشکل | اگر دستگاه قابل جابجایی است، دستگاه جابجا کنید تا پیام ناپدید شود. یا اینکه رام Option خراب را با یک نمونه جدید به روز کنید. |
پیام101 Error Message #2
| پیغام خطا | 101-ROM Error |
| تعداد بوق | یک بوق بلند و یک بوق کوتاه |
| دلیل احتمالی خطا | خطای checksum رام سیستم |
| عملکرد لازم رفع مشکل | Insight Diagnostics را کرده و اجزای خراب را همان‌طور که نشان داده شده جایگزین کنید.
|
پیام101 Error Message #3
| پیغام خطا |
101-Option ROM Checksum Error… …An add-in card in your system is not working correctly. |
| تعداد بوق | یک بوق بلند و یک بوق کوتاه |
| دلیل احتمالی خطا | یک برد توسعه در سیستم به درستی کار نمی‌کند. |
| عملکرد لازم رفع مشکل | اگر اخیراً سخت افزار جدیدی به سرور اضافه کرده اید، آن را حذف کنید و چک کنید که آیا مشکل ادامه دارد یا خیر.
اگر این پیام پس از حذف سخت‌افزار جدیداز بین رفت، ممکن است مشکلی در برد توسعه وجود داشته باشد. پس مستندات برد توسعه را بررسی کرده و دوباره برد را نصب کنید. |
پیام102 Error Message #1
| پیغام خطا | 102-System Board Failure
|
| تعداد بوق | هیچ |
| دلیل احتمالی خطا | خرابی کنترلرهای 8237 DMA، 8254 تایمر، و دستگاه های مشابه |
| عملکرد لازم رفع مشکل | برای تعویض برد سیستم با یک شرکت معتبر ارائه دهنده خدمات پشتیبانی سرور اچ پی تماس بگیرید. |
پیام102 Error Message #2
| پیغام خطا | 102-System Board Failure, CMOS Test Failed
|
| تعداد بوق | هیچ |
| دلیل احتمالی خطا | خرابی کنترلرهای 8237 DMA، 8254 تایمر، و دستگاه های مشابه |
| عملکرد لازم رفع مشکل | برای تعویض برد سیستم با یک شرکت معتبر ارائه دهنده خدمات پشتیبانی سرور اچ پی تماس بگیرید. |
پیام102 Error Message #3
| پیغام خطا | 102-System Board Failure, DMA Test Failed
|
| تعداد بوق | هیچ |
| دلیل احتمالی خطا | خرابی کنترلرهای 8237 DMA، 8254 تایمر، و دستگاه های مشابه |
| عملکرد لازم رفع مشکل | برای تعویض برد سیستم با یک شرکت معتبر ارائه دهنده خدمات پشتیبانی سرور اچ پی تماس بگیرید. |
پیام102 Error Message #4
| پیغام خطا | 102-System Board Failure, Timer Test Failed
|
| تعداد بوق | هیچ |
| دلیل احتمالی خطا | خرابی کنترلرهای 8237 DMA، 8254 تایمر، و دستگاه های مشابه |
| عملکرد لازم رفع مشکل | برای تعویض برد سیستم با یک شرکت معتبر ارائه دهنده خدمات پشتیبانی سرور اچ پی تماس بگیرید. |
پیام 104 Error Message
| پیغام خطا | 104-ASR Timer Failure
|
| تعداد بوق | هیچ |
| دلیل احتمالی خطا | خرابی برد سیستم |
| عملکرد لازم رفع مشکل | در صورت امکان Insight Diagnostics را اجرا کرده و اجزای خراب را همان‌طور نشان داده شده را جایگزین کنید. |
پیام 162 Error Message
| پیغام خطا | 162-System Options Not Set
|
| تعداد بوق | دو بوق طولانی |
| دلیل احتمالی خطا | پیکربندی نادرست است و پیکربندی سیستم از زمان آخرین راه‌اندازی (به عنوان مثال اضافه کردن یک هارد دیسک) یا از دست دادن انرژی به ساعت realtime تغییر کرده است.
اگر باتری آنبرد به درستی کار نکند، ساعت realtime قدرتش را از دست می دهد. |
| عملکرد لازم رفع مشکل | برای ضبط پیکربندی جدید، کلید F1 را فشار دهید. برای تغییر پیکربندی، ابزار راه اندازی سرور را اجرا کنید.
اگر این پیام ادامه داشت، ممکن است لازم باشد باتری آنبرد را تعویض کنید. |
پیام 163 Error Message
| پیغام خطا | 163-Time & Date Not Set
|
| تعداد بوق | دو بوق طولانی |
| دلیل احتمالی خطا | زمان یا تاریخ نامعتبر در حافظه پیکربندی |
| عملکرد لازم رفع مشکل | ابزار نصب سرور را اجرا کنید و زمان یا تاریخ را اصلاح کنید. |
پیام 172 Error Message
| پیغام خطا | 172-1-Configuration Non-volatile Memory Invalid |
| تعداد بوق | هیچ |
| دلیل احتمالی خطا | پیکربندی Nonvolatile صدمه دیده |
| عملکرد لازم رفع مشکل | ابزار نصب سرور را اجرا کنید و پیکربندی را اصلاح کنید. اگر نمی‌توانید به پیکربندی بایوس سیستم دسترسی پیدا کنید، برای راهنمایی با پشتیبانی فنی HP تماس بگیرید.
|
پیام 180 Error Message
| پیغام خطا | 180-Log Reinitialized
|
| تعداد بوق | هیچ |
| دلیل احتمالی خطا | 180-Log یا نیاز به راه اندازی مجدد |
| عملکرد لازم رفع مشکل | Integrated Management Log یا IML به دلیل خرابی گزارش مجدداً راه اندازی شده است. |
سخن پایانی
با توجه به اینکه برخی از خطاهای سرور نیاز به تعویض قطعاتی مانند برد دارند، لازم است که حتما برای انجام این کار از تیم متخصص کمک بگیرید.
تیم ماهان شبکه ایرانیان به دلیل سال‌ها فعالیت در زمینه فروش سرورهای اچ پی، خدمات پشتیبانی از سرورهای اچ پی را نیز ارائه می‌کند. اگر برای خرید سرور اچ پی یا تعویض قطعات و رفع خطاهای این سرور نیاز به کمک دارید می‌توانید از تیم متخصص این شرکت کمک بگیرید.
برای مطالعه قسمت اول رفع خطای سرور روی لینک زیر کلیک کنید:
